DIM重量是指基于尺寸而不是测量的“毛重”的包装的尺寸重量。 为了国际运输定价,运营商根据箱子的大小收取更大的计量重量或DIM重量。 DIM重量计算为(长×宽×高)/(尺寸系数) P>
尺寸系数由每个承运输商决定,USPS使用194而FedEx Express使用169。您的包装DIM重量可能因承运商的不同而不同。
我们所有仓库(加利福尼亚州,俄勒冈州和奥地利)提供长达90天的免费存储时间。在这些时间范围内未邮寄的包裹将会过期,并且不会再显示在您的账户中。如果您在免费储存期限之前未能将包裹邮寄出去,那么您可以选择购买最多28天的额外存储时间。当您选择延长过期包裹的存储空间时,您的包裹将被评估为已过期的包裹,需要7美元加上每天1美元的费用。这将使您的存储空间延长7天。 P>
例如:
我们会尽一切努力通知您任何即将到期的包裹。请确保您已将support@cs.shipito.com添加到通讯录中,以确保您在收件箱中收到这些通知。包裹过期超过28天,则将被视为放弃且将被我们处理掉。 被遗弃并受到处置。 P>
包裹送到我们仓库的后需要1-2天(美国的周一至周五,不包括美国假期)才能收到并处理到您的帐户中。 如果您的包裹在显示投递到我们仓库之后2天内,仍未显示在您的帐户中,则我们可能是因为某些原因我们无法处理您的包裹(Suite号码缺失,运送标签丢失,运送到与您的帐户无关的名称等)。 P>
请您在账户中提交客服提单,提供包裹追踪号码以及有关您的包裹的任何其他信息,以协助我们进行调查。 P>
通常没有问题,包裹将被输入您的帐户。 但是,如果您的包裹已送达且未在1-2天内输入您的帐户,我们将进行调查。 P>
如果您在2天内未在自己的帐户中看到自己的包裹,请提交客服表单,提供包裹定位号码以及有关您的包裹的其他任何其他信息,以协助我们进行调查。 如果您的包裹在没有写出正确地址的情况下到达,这包括您未在地址中填写您的的Suite号码,则会产生额外费用。
如果您的包裹出现问题,我们建议您与运营商联系。 有几个因素可能导致未交付的包裹。 比如有可能超过我们的营业时间或收取交付(COD)费用。 P>