包裹

  • 邮费是怎样计算的？

    每个包裹的运送费用是通过邮寄方式计算的，这取决于目的地，运送方的选择，包裹的重量，包裹的尺寸和申报价值。 您可以使用我们的运费计算器根据这些标准估算运费。

  • 什么是维度（DIM）重量?

    DIM重量是指基于尺寸而不是测量的“毛重”的包装的尺寸重量。 是为国际运输定价，运营商将取包裹维度重量或DIM重量两者中较大的一个。

    DIM重量计算为（长×宽×高）/（尺寸因子）。

    尺寸因子基于不同的运输商，USPS可能使用194，而联邦快递使用169。您的包裹的DIM重量可能因承运商的不同而有所不同。

  • What is the weight and size limit for my package?
    • Airmail Economy has a limit of 4.4 lbs. dimensions must be less than 24 inches in length and the sum of all dimensions cannot exceed 36 inches.
    • Airmail Priority has a limit of 44 lbs. dimensions must be less than 59 inches in length and the length + girth cannot exceed 118 inches.
    • USPS has a limit of 70 lbs. dimensions must be less than 42 inches in length for priority, 36 inches for express. Length plus girth must be less than 108 inches.
    • Boxberry has a limit of 15 kg . Dimensions must be less than 1.2m x 0.8m x 0.5m
    • AU Shipito Preferred Carrier has a weight limit of 50 lbs, dimensions must be less than 39 inches in length.
    • EU Shipito Preferred Carrier has a weight limit of 30 kg, dimensions must be less than 300 cm in girth, and less than 175 cm in length.
  • 我的包裹可以再仓库中保存多久?

    包裹可以在我们的加利福尼亚州，俄勒冈州和奥地利仓库中存储长达90天。未在这些时间范围内邮寄的包裹将过期，将从您的账户中小时 。 如果您在存储过期之前未能将您的包裹邮寄出去，您可以选择购买长达28天的额外存储时间。 当您选择延长过期包裹的存储时，您将被收取收费7美元的费用+1美元每天。 这将延长您的存储7天。

    比如：

    - 如果你的包裹已经过期了10天，你可以将这个包裹的存储时间扩展到17美元（10美元+ 7美元），这样你可以额外获得7天的时间来寄出该包裹。
    - 如果您的包裹已经过期23天，您可以支付28美元，这就意味着您将只有多5天的存储时间，加以过期的23天共28天。

    我们尽全力通知您任何即将到期的包裹。 请确保您已将support@cs.shipito.com添加到您的地址簿或好友名单中，以确保您在收件箱中收到这些通知。 在原定的有效期后28天，包裹将被视为放弃，并予以处置。

  • 我可以指定人到Shipito仓库拿我的包裹吗?我应该怎么做？

    是的,你或者您的朋友 (朋友/家庭成员) 可以在我们shipito本地的仓库取您的包裹. 请将您的寄送方式填写为 "本地提货." 请确保您的海关申报表格已经填写完成，且您的账户中有足够的资金以支付所以费用。当您来提货的时候请带上您的有效证件。

    可以提取包裹的时间:

    • Hawthorne: 周一到周五 10am-3pm PDT
    • Tualatin: 周一到周五 10am-3pm PDT

    local pickup
  • 我的包裹显示为“已交付至仓库”但是没有显示到我的仓库里。我的包裹在哪？

    包裹交付到我们的仓库需要两天时间（美国周一到周五，不包含节假日）接收和处理才能输入到您的账户。如果在两天之后，它还未出现在您的账户中，那么有可能是我们在处理过程中出现问题（套房号码丢失，运输标签褪色，与您账户无关的名字等。）

    请提交一个客服表单，提供您的包裹追踪编号，和您包裹的任何其他信息，方便我们进行调查。

  • 当我在网购下单时，忘了填写我的套房号码，会出现什么情况？

    通常是不会出现问题的，包裹会被输入到您的账户。但是如果当包裹到达后1-2天内还未显示在您的账户中，我们将进行调查。

    如果您在两天内没有在您的账户中看到您的包裹，请提交客服表单，提供您的包裹追踪编号以及有关您包裹的任何其他信息以方便我们来调查。如果您的包裹未填写正确的地址，这包括您的套房号码未填写，造成您的包裹无法正常处理，我们将会收取额外的费用。

  • 我选择的承运商表示他们无法运送我的包裹。为什么？

    如果您的包裹出现问题，我们建议您联系您的运营商。 有几个因素可能会导致包裹不能被交付。 他们可能错过了我们的营业时间，或者该包裹可能是需要货到付款（COD）。

  • 在我的包裹到达您的仓库之后，您会通知我吗？

    是的，我们会在您的包裹登记并输入您的帐户后通过电子邮件通知您

  • 当仓库收到我的包裹之后，我需要怎么做？

    您的包裹处理完毕后，您需要填写报关单。 一旦申报完成后，您可以通过选择运输商，保险，并在您的Shipito账户中存入必要的资金，然后安排包裹寄出。

  • 我的货包裹么时候会被寄出？

    大部分包裹寄送请求会在1-2天之内完成。根据时区不同，周末，美国假期，和运输商提供时间表，时间可能会有所不同。

    我们的以下运输商有每日提货选择

    • USPS - 每日
    • FedEx - 每日
    • DHL - 每日
    • Airmail -每日
    • Aramex - 每日
    • Shipito Preferred with AU Post - Daily
    • Shipito Preferred with DPD - Daily
    • Boxberry - 仅周五
  • 我怎样下达一个包裹整合请求?

    下达包裹整合请求是非常简单的。查看我们的 整合指引.

    如果您是我们的高级会员您可以使用我们的包裹整合服务. 请参照我们的收费和相关成本表。

  • 这里会产生整合相关费用吗？
    是，您选择的每个整合包裹都会产生整合费用。我们的高级会员可以使用我们的包裹整合服务。如果您是我们有兴趣尝试使用我们包裹整合服务的标准会员，您可以选择升级为我们的高级会员一个月来尝试我们的该项服务。
  • 当我下达我的包裹合并请求时，看不到运费的价格。为什么？

    整合完成后，运输费用不能确定。 运费和可用的承运商是基于包装的尺寸和重量。 一旦合并完成为新的包裹，这些信息将在您的帐户中更新。 你可以从我们的运费计算器得到预算。

  • 我使用Shipito寄送的物品有任何限制吗？

    是的请参照我们的 禁止和限制物品 列表。

  • 我怎样把包裹退给商家？

    这里有多种将包裹退运至商家的方法。了解更多，参照我们的 退运指引.