Navegação da conta
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Você pode localizar o seu endereço da Shipito ao entrar em sua conta, indo em "MEU ENDEREÇO DO ARMAZÉM". Para alterar o seu endereço da Shipito, basta ir para "MINHA CONTA" e depois "MODIFICAR O MEU ENDEREÇO". O número de sua suite permanecerá o mesmo, mas você pode mudar o armazém selecionado a qualquer momento.

Por favor, lembre-se sempre de incluir o número de sua Suite em suas compras de produtos enviado para o seu endereço da Shipito. Se o número de suite não estiver no seu pacote, isso pode criar atrasos, taxas adicionais ou mesmo impedir que possamos colocar o pacote em sua conta


Para adicionar o seu endereço residencial ou empresárial em sua conta, vá para "MINHA CONTA" e "MODIFICAR O MEU ENDEREÇO". Lá você encontrará a opção "ADICIONAR NOVO ENDEREÇO". Você também pode alterar seu endereço para envio dos seus pacotes na seção "Seu Endereço de Envio e Endereço de Faturamento".


Para alterar o seu plano da Shipito, vá para "MINHA CONTA", clique em "MEUS PLANOS" e, em seguida, escolha se deseja "ATUALIZAR" ou "ALTERAR".


1ª Passo
Entre em sua conta Shipito.

2ª Passo
Vá para "MINHA CONAT"> "MEU PLANO" e, você verá a seguinte opção conforme o print de tela:


Sim, você pode receber pacotes com nome de pessoas diferentes. No entanto, você deve adicionar cada nome à sua conta para que possamos identificar corretamente o pacote e colocá-lo direito em sua conta.

Para adicionar um nome de outro pessoa à sua conta, vá para "MINHA CONTA", depois "NOMES ADICIONAIS". Após isso, basta clicar em "ADICIONAR NOME". Você pode adicionar até 6 (seis) nomes em sua conta da Shipito.


1. Para abrir um ticket de suporte na Shipito. Por favor, entre em sua conta da Shipito e clique em "MINHA CONTA" e depois "TICKET DE SUPORTE".

2. Depois selecione “ABRIR UM NOVO TICKET DE SUPORTE”.

3. Por favor, selecionar a opção que melhor descreve a suas dúvidas, perguntas ou problemas.

Após o seu ticket de suporte ter sido aberto, um de nossos agentes irá avaliar sua mensage e responder em 1-2 dias úteis.


Siga as instruções da pergunta acima “Como posso abrir um ticket de suporte na Shipito?”. Abaixo de “ABRIR UM NOVO TICKET DE SUPORTE”, você irá ver todos os tickets que tem aberto em order, com o ticket recente acima. Para responder ao seu ticket, selecione "VEJA DETALHE" e somente responder no quadrado em branco a responta que melhor se enquandra a você.

Há várias razões pelas quais sua conta pode está bloqueada para verificação. Você tem recebido um ticket de suporte explicando o motivo que sua conta está bloqueada para verificação , bem como o que é preciso para que seja desbloqueada. Se você não está vendo estas informações, por favor, abra um ticket conforme o print de tela abaixo:


Se você deseja cancelar sua conta Shipito, nós ficaremos muito triste em ver você partindo. Esperamos que você nos dê a oportunidade de entender por que você deseja cancelar sua conta. Você precisará abrir um ticket de suporte (conforme ilustrado abaixo) para iniciar um cancelamento de conta. Neste ticket de suporte, indique o motivo para o cancelamento de sua conta e qualquer informação adicional que você tenha em relação ao cancelamento.