Pakete
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Pakete

Das Volumengewicht ist abhängig von der Größe des Pakets und muss nicht immer mit dem tatsächlichen Gewicht übereinstimmen. Viele Versanddienstleister verrechnen das Volumengewicht, wenn dieses größer als das tatsächiche Gewicht ist. Die Berechnung davon ist einfach: (Länge x Breite x Höhe) / DIM Factor

Der DIM Factor wird vom Versanddienstleister festgelegt, USPS verwendet bspw. 194 und FedEx 169. Deswegen kann das Volumegewicht je nach Versanddienstleister unterschiedlich sein.


Für exakte Limits schaue bitte in unsere Übersicht der Versandarten.
Yes, there is a heavy package surcharges applied to any packages 30 lbs or heavier.

Heavy Package Surcharge
  • Over 30 pounds – $10
  • Over 70 pounds – $20
  • Over 100 pounds – $30
  • Over 150 pounds – $50

Ja, du oder jemand von dir beauftragter (Freund, oder Familienmitglied) kann die Pakete persönlich bei uns im Warehouse abholen. Bitte wähle dazu als Versandart "Local Pickup" aus - stelle sicher dass die Zollinhaltserklärung ausgefüllt ist und dass du genügend Guthaben auf deinem Konto hast. Bei der Abholung musst du dich mit einem gültigen Lichtbildausweis ausweisen.

Normally there is no issue and the package will be entered into your account. However, if your package was delivered and is not entered into your account within 1-2 days, we will conduct an investigation.

If you don't see your package in your account within 2 days, please submit a support ticket providing the tracking number and any other additional information about your package to assist our investigation. There are additional fees incurred if your package arrives without the proper address, including your suite number.


We suggest you contact your carrier if there was an issue delivering your package. There are several factors that may contribute to an undelivered package. It's possible they delivered past our closing time or there was a collect-on-delivery (COD) fee.


Ja, wir senden dir eine E-Mail sobald dein Paket bei uns angeommen ist. Bitte prüfe auch deinen Spam Filter falls die Benachrichtigung nicht angekommen ist. Es gibt außerdem zu jedem Paket eine Benachrichtigung in deinem Konto - falls du unsere E-Mails nicht erhalten hast.
Nachdem dein Paket im Warehouse angekommen ist musst du die Zollpapiere ausfüllen. Sobald das erledigt ist kannst du den Versand beauftragen.
Yes, we charge a $2.00 USD processing fee for each package we receive into your account. This fee is deducted from your balance when the package is mailed out or disposed. To cut down on these per-package processing fees, many retailers allow you to request your purchases be shipped in as few boxes as possible. For example, Amazon has an account preference titled "Group My Items into As Few Shipments As Possible," reducing the number of packages received. We also recommend consolidating multiple packages into a single box before mail out to save up to 80% on the cost of international shipping.